Preguntas Frecuentes

¡Felicidades! ¡Te damos la bienvenida a la familia UZU! Para aclarar, los giros gratis son aplicables a un juego de tragamonedas específico. Por favor, revisa tu sección de “Recompensas” para descubrir cuál es, ¡y luego dirígete al juego para disfrutar de tu regalo de bienvenida! ¡Recuerda que lo que ganes es tuyo!

Procuramos aprobar las solicitudes de retiro en 11 horas hábiles, pero puede que tome un poco más de tiempo si el número de solicitudes es mayor al promedio o si tenemos que revisar más a fondo tu solicitud de retiro. ¡Te enviaremos un correo electrónico tan pronto hayamos procesado tu solicitud!

¡Felicidades por tu aumento de nivel! Como podrías esperar de aquellos que escogen los casinos como su profesión, a nosotros nos gustan las sorpresas, por lo que no siempre recibirás giros en la Rueda UZU al subir de nivel. ¡Eso es un premio que otorgamos al azar!

¡Perdón por la confusión! Las ganancias que obtienes en los Torneos de Tragamonedas no son en dinero real, sino que tus ganancias se convierten en puntos, que a su vez se utilizan para calcular tu posición en el torneo.

No es sino hasta que el torneo se da por terminado que los primeros lugares obtienen premios reales. Puedes revisar tu posición en el torneo desde la sección “Torneos de Tragamonedas”.

Antes que nada, ¡gracias por subir tus documentos! Buscamos verificarlos en un periodo de 12 horas hábiles, pero puede que tome un poco más de tiempo si el número de documentos a revisar es mayor al promedio o si tenemos que revisar más a fondo tus documentos. Si no hay noticias 48 horas después, ¡contáctanos!

¡Simple! Solo sigue las instrucciones que te enviamos por correo electrónico o ve a la sección "Subir documentos" del apartado "Mi cuenta" y carga una copia de los documentos solicitados. Puede ser tu pasaporte, IFE/INE o licencia de conducir (si contiene tu CURP).

Pues la razón principal es que necesitamos verificar que tú eres… pues, tú, y que eres mayor de edad. Dado que somos un casino que cumple con todas las regularizaciones, nuestros sistemas de filtro deben de ir más allá de un “Sí, soy mayor de edad”, si sabes a lo que nos referimos. 😉

Esto, así como presionar “Sí, soy mayor de edad”, por lo general lo podemos hacer nosotros solitos, pero de vez en cuando requerimos de tu ayuda… espera, que esto ya se puso un poco raro. Nos referimos a que es posible que te solicitemos documentos oficiales para confirmar tu identidad, como tu IFE.

¡Pues con documentos oficiales, claro! Desde “Mi Cuenta”, dirígete a “Subir Documentos”. En esta sección tendrás la opción de subir tus documentos de forma rápida y segura. Sabemos que esto puede ser molesto, ¡pero solo tienes que hacerlo una vez!

Al ser un casino regulado, nosotros no tenemos la opción de aplicar la impenetrable defensa del botoncito “Sí, soy mayor de edad”. Lo único que aceptamos son los documentos oficiales y, por motivos de seguridad, solo los aceptamos a través de nuestro sistema.

¿Correo electrónico? No. ¿Correo tradicional? No, mejor suerte para la próxima. ¿Documentos dentro de una cajita que está pasando por el sistema gastrointestinal de un pobre diablo? ¿Qué? De eso nada. Solo nuestro sistema es lo suficientemente seguro.

Eso sí, si llegas a tener problemas al intentar subir tus documentos, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte técnico. Ellos te ayudarán a subirlos sin más inconvenientes.

¿Ya probaste con “Contraseña123”? ¿No funcionó? Bueno, ¡no pasa nada! UZU no mantiene un registro de contraseñas, por motivos de seguridad. Sin embargo, puedes restablecer tu contraseña presionando “¿Olvidaste tu contraseña?”, que se encuentra justo debajo de la casilla de contraseña.

Después, indica si quieres recibir tu código por correo electrónico o por teléfono (de momento, lo de la cajita en el estómago es solo una idea). Recibirás un código que te permitirá completar el proceso. Se te pedirá también que introduzcas tu nueva contraseña dos veces, por si te ayuda a recordar.

Desde “Mi Cuenta”, dirígete a “Información Personal”. ¡Ah, pero eso sí! Recuerda que, si llegas a cambiar tu dirección o algún otro dato importante, ¡es posible que requiramos tu ayuda para verificar tu cuenta una vez más!

¡Absolutamente! UZU usa encriptación de datos SSL 128-bit para su casino. Como referencia, esta es la misma tecnología de encriptación que utilizan las mejores compañías de tarjetas de crédito y débito.

Además, tus datos son sagrados para nosotros, lo que significa que nunca los compartiremos con terceros. Puedes jugar con completa paz interior, sabiendo que tus datos están a salvo. Consulta nuestra Política de Privacidad si quieres tener más información.

Tranqui, seguro que tu cuenta UZU está perfectamente bien. Por otra parte, es posible que nuestros correos estén en tu carpeta de Correo no deseado o Spam, que nuestros correos hayan sido marcados como spam o hayan sido bloqueados, o incluso puede que te hayas dado de baja sin querer.

En cualquier caso, ¡no hay de qué preocuparse! Revisa tu Correo no deseado o Spam y, si no encuentras nuestros mensajes ahí, entonces por favor contáctanos para que demos de alta tu cuenta de correo manualmente.

¡Ah, y asegúrate de agregar “PlayUZU.com” a tu lista blanca de direcciones de correo para evitar este inconveniente en el futuro! ¡Así no te perderás ninguna de nuestras ofertas!

UZU acepta los principales métodos de pago en México:

  • Transferencia Bancaria
  • SPEI
  • Tarjeta de Débito
  • Tarjeta de Crédito
  • Paysafecard
  • OXXO Pay
  • Todito Cash
  • AstroPay
  • Neteller
  • Skrill

Toma en cuenta, sin embargo, que no todos estos métodos sirven también para retirar. Por favor, revisa la página de cada uno para ver más información.

¡Claro! Puedes ver todos los métodos disponibles para ti desde la sección “Depósitos” en tu cuenta UZU.

¡Oh, no! Si tu depósito ha sido rechazado, lo más probable es que no sea por parte nuestra, sino de tu método de pago. Por ejemplo, si tu tarjeta de débito fue rechazada, lo mejor sería contactar a tu banco para averiguar a qué se debe. Alternativamente, puedes escoger… pues, un método de pago alterno.

Si has realizado un depósito con nosotros utilizando una tarjeta de débito o crédito, puedes utilizar la función de Depósito Rápido para realizar un depósito casi inmediato. Solo necesitas volver a introducir el número CVC de tu tarjeta y el monto a depositar. ¡Y listo! Rápido y fácil, ¿no crees?

Dependiendo del método de depósito que hayas elegido, puede que tome hasta 3 días hábiles antes de que los fondos aparezcan en tu cuenta UZU. Por favor, revisa la página de cada uno para ver más información.

Si crees que el depósito ya debería de verse reflejado en tu cuenta UZU, por favor contáctanos para poder investigar más a fondo. Puede que te pidamos una captura de pantalla del recibo de pago de tu método de depósito para poder indagar más rápidamente.

Dependiendo del método de retiro que hayas elegido, nuestro equipo revise manualmente la solicitud antes de aceptarla. Por favor, revisa la página de cada uno para ver más información. Esto puede llegar a tomar hasta 24 horas. Una vez concluya la revisión, te enviaremos un correo informándote de ello.

¡Muchas gracias por tu paciencia!

Esto depende mucho del método de retiro que hayas elegido, pero adicional a ello es posible que tengamos que revisar la solicitud de retiro antes de aceptarla. Procuramos que esto se logre en 24 horas, siempre que contemos con toda la información que requerimos.

Pasado el proceso de revisión, algunos métodos de retirada, como las carteras digitales, realizarán la transferencia al instante, mientras que otros, como las tarjetas de crédito o débito, pueden llegar a tardar unos cuantos días. Por favor, revisa la página de cada método de retiro para ver más información.

Por motivos de seguridad, es posible que te solicitemos enviar un documento que verifique tu identidad, esto solo debería ocurrir una sola vez en tu primera solicitud de retiro. Salvo que hagas cambios importantes en la información de tu cuenta.

Procuramos revisar los documentos lo antes posible, lo cual suele llevar menos de 12 horas. Sin embargo, es posible que requiera alguna verificación adicional y en ese caso puede tardar un poco más de tiempo. Aun así, si no recibes noticias acerca de tu solicitud en 48 horas, ¡contáctanos!

¡Claro, especialmente porque algunos métodos de pago no permiten el recibo de dinero! Por favor, revisa la página de cada uno para ver más información. El ejemplo más obvio es el de una tarjeta de prepago. En este caso, ¡deberás utilizar un método de retiro distinto!

¡No tenemos una cantidad mínima! No retendremos tu dinero hasta que tengas el suficiente para que lo dejemos ir. Ah, eso sí ¡La cantidad máxima de retiro por transacción es de $25,000 pesos mexicanos (MXN)!

¡Simple! Cada giro, cada mano que juegues, estarás más cerca de subir de nivel en nuestro Club UZU. Puedes ver cómo vas en la sonrisa de UZU. Ahí verás tu nivel actual, y cuanto falta para llegar al siguiente. Con cada subida de nivel, recibirás más recompensas, entre las que podría estar un giro a la Rueda UZU.

NO. Nunca. Jamás de los jamases. Ni maíz, paloma. Mira, echa un vistazo a la carita UZU. ¿Ves lo alegre y apacible que es? Bueno, todo eso cambia radicalmente cuando le mencionas el mero concepto de un bono de bienvenida sin depósito.

Y es que no es para menos. Este tipo de bonos son a menudo trampas disfrazadas y apoyadas en una pared de texto de letra chiquita. Así que no, UZU no ofrece este tipo de ofertas. Pero entonces, ¿significa que deja a sus nuevos usuarios a la deriva, abandonados y probablemente con frío?

¡Claro que no! La solución es ofrecer a los nuevos jugadores giros gratis al hacer su primer depósito de $200 pesos mexicanos (MXN) o más. Así pues, la oferta de bienvenida de UZU es la más justa del mundo, pues no viene atada a requisitos de apuesta mínima, ni límite de ganancias, ni condiciones de retiro.

Hm… te saltaste la pregunta anterior, ¿verdad? Bueno, te lo resumimos aquí: No. Nel, pastel. Negativo, pareja. A UZU no le agradan los requisitos de apuesta mínima, ni los límites de ganancias, ni las condiciones de retiro. UZU considera que todo lo que ganes, por derecho, ya es tuyo. Simple y sin rollos.

¡Facilísimo! Cada vez que juegues, UZU pondrá unas moneditas en tu cuenta de UZUPlus. ¿Para qué? ¡Para lo que quieras! ¿Quieres usarlas para seguir jugando? ¡Puedes hacerlo! ¿Prefieres retirarlas a tu cuenta bancaria o cartera digital? ¡Dalo por hecho!

Puedes revisar tu saldo desde la página de inicio, al lado del ícono UZU+ de color amarillo. Tu saldo está disponible en cualquier momento. Solo necesitas seleccionar “RECOGER” para que tu dinero UZUPlus pase a tu saldo de dinero real. Desde ahí, ¡podrás hacer con él lo que quieras!

Toma en cuenta que todos los juegos participan para recompensarte a través de UZUPlus, pero no todos lo harán al mismo nivel. UZUPlus cuenta con categorías 1-3, indicadas con íconos UZU+. Un ícono UZU+ en amarillo es categoría 1; tres íconos UZU+ indican la categoría de devolución más alta.

¡No olvides revisar la página de UZUPlus para obtener más información!

En tus Recompensas podrás revisar y reclamar todas las recompensas que hayas obtenido por parte de UZU. ¿Tienes un giro en la Rueda UZU? ¡Desde aquí lo puedes verificar! ¿Recibiste giros gratis? ¡Te están esperando en tus Recompensas! ¿Participarás en un Torneo? ¡Dirígete a tus Recompensas!

Las Sorpresas son regalos que UZU da a sus jugadores. UZU tiene una Sorpresa para ti todos los días. Estas Sorpresas pueden tomar la forma de giros gratis, bonos, promos exclusivas, premios y recompensas. ¡UZU siempre busca sorprender a sus jugadores con más diversión!

Para saber más, pásate por tus Sorpresas en la columna lateral izquierda de la página de inicio. ¡Aquí encontrarás ofertas diarias hechas especialmente para ti! ¿No te decides por ninguna? Revisa la Sorpresa del día, a ver si te convence.

¡Hay sorpresas nuevas todos los días, así que pásate por ahí de vez en cuando!

¡Oh, no! Si realizaste un depósito y utilizaste un código de una Sorpresa que no ha funcionado, ¡ponte en contacto con nosotros inmediatamente! Comprobaremos si el código es válido y, si hubiera algún error, habilitaremos tu Sorpresa de forma manual.

¡El código de Cupón es esencial para desbloquear un regalo especial que UZU tiene preparado solo para ti! Si cuentas con uno, dirígete a “Mi Cuenta” y selecciona “Cupones”. Desde ahí, podrás introducir el código y habilitar tu regalo. ¡Que lo disfrutes!

¡Es una forma más de recompensarte, a la vez que disfrutas de la adrenalina que solo los juegos de azar pueden ofrecer! Podrás girar la Rueda UZU al subir de nivel, por ejemplo, pero esto no siempre ocurre, ya que también depende de la suerte.

En la Rueda UZU te esperan muchísimos giros gratis. Cada rueda tiene un número distinto de giros gratis en juego. Obviamente, a mayor la cantidad de giros gratis, ¡mayor el riesgo! Si caes en una calavera UZU… bueno, ¡mejor suerte para la próxima! Si te da cosa, ¡prueba Sobre Ruedas, que solo tiene premios!

UZU te informará cuando tienes un giro disponible a través de un mensaje que aparecerá en pantalla. También se te pedirá que te dirijas a la sección de Recompensas. Tienes 7 días para utilizar tu giro. ¡Las recompensas se basan tanto en el tipo de Rueda como en tu Nivel UZU!

Estos son torneos en los que recibes giros en un juego de tragamonedas específico. Las ganancias que obtengas aquí no se traducen en dinero inmediato, sino que se convierten en puntos para la tabla de clasificación. Si al final del torneo estás entre los lugares premiados, ¡felicidades, ya has ganado!

Puedes jugar un Torneo de Tragamonedas Freroll o Buy-in, los cuales duran todo el día. ¡Dirígete a tus Sorpresas para ver qué Torneo de Tragamonedas se celebra hoy!

Un Torneo de Tragamonedas Freroll es un torneo de entrada gratuita. Siempre y cuando hayas realizado un depósito en los últimos 3 días, podrás unirte a un Torneo Freeroll de UZU. Para ello, solo hace falta elegir el Torneo de Tragamonedas en el que deseas participar.

Un pop-up te informará de cuántos giros gratis dispones, al igual que en cuál juego de tragamonedas se llevará a cabo el torneo, antes de que se abra. UZU celebra Torneos Freeroll todos los días, así que recuerda visitarnos a menudo para participar. ¡Ah, y buena suerte!

Selecciona el Torneo de Tragamonedas al que te deseas unir. Al hacerlo, se abrirá una página con diferentes Torneos a elegir. Escoge el que quieras presionando el botón de depósito junto a él. Sí, esto quiere decir que necesitas realizar un depósito para participar.

Se abrirá la página de depósito. Notarás que el Código de Bono del Torneo de Tragamonedas ya está introducido. Ahora, solo falta que introduzcas la información necesaria de acuerdo con tu método de depósito preferido.

Una vez completes el proceso de depósito, un pop-up te informará de cuántos giros gratis dispones, al igual que en cuál juego de tragamonedas se llevará a cabo el torneo. ¡Ahora sí, a jugar se ha dicho! ¡Te deseamos suerte!

Dirígete a la sección de Torneo de Tragamonedas para revisar tu posición en la tabla de clasificación. ¡Aquí podrás ver los premios que puedes ganar! Si lo has logrado, recibirás tu premio tan pronto termine el torneo.

Si es digital, te estará esperando en tu sección de Recompensas. Por otra parte, si se trata de un premio físico, entonces en breve nos pondremos en contacto contigo para acordar cómo hacértelo llegar. ¡Felicidades!

Muchos son llamados. Pocos son elegidos. Aquellos que lo son, recibirán una invitación privada para unirse al Club UZU. UZU te asignará uno de los Managers de Celebridades para que vea por ti con trato especial y una variedad de ventajas.

Tu Manager preparará ofertas pensadas especialmente para ti, y hasta recibirás regalos en tu cumple, ¡solo por ser tan genial! Realmente, es como ser una celebridad, pero sin paparazis. ¿Qué mas se le puede pedir a la vida?

Ya sea porque realizaste un depósito o sencillamente porque a UZU se le pegó la gana, de vez en cuando recibirás giros gratis. Esto significa que podrás girar en un juego tragamonedas sin exponer tu saldo de dinero real. Esto es algo común en el mundo de los casinos.

A diferencia de otros casinos, sin embargo, UZU nunca incluye requisitos de apuesta mínima junto con los giros gratis. Esto quiere decir que, si giras y ganas, ¡lo que ganes ya es tuyo! ¡Sin peros, berrinches, ni letra chiquita!

Eso sí, recuerda que los giros gratis expiran en 24 horas, ¡por lo que deberás de jugarlos lo más pronto posible! Ah, y recuerda también que existen tres tipos de giros gratis: Giros Gratis, Súper Giros Gratis y Mega Giros Gratis.

Salvo que indiquemos lo contrario, todas nuestras ofertas basadas en depósitos solo se pueden aprovechar una vez. Revisa tus Sorpresas para ver si tus giros gratis ya están ahí. Si no lo están, y es la primera vez que realizas un depósito desde que se anunció la oferta, ¡contáctanos para indagar a fondo!

¡Oh, no! Lamentamos esta situación tan molesta. Lo más probable es que esto se deba a un problema de conexión. Por favor, pulsa Ctrl + Alt + Supr simultáneamente. De ahí, verás la opción de abrir tu Administrador de Tareas. Selecciónalo y finaliza la tarea de PlayUZU.

Esto cerrará tu navegador y la sesión de juego. ¡No te espantes! Sencillamente vuelva a abrir tu navegador y regresa a nuestra página. Verás que tanto tus fondos como tus bonos siguen ahí. ¡Qué alivio! Ahora, intenta cargar el juego nuevamente. ¿Funcionó? De no ser así, ¡por favor no dudes en contactarnos!

¡Ay, no! Por favor, intenta cerrar tu navegador e inicia sesión de nuevo. Una vez hecho eso, vuelve a abrir el juego. Esto debería reanudar el juego desde el mismo punto en el que lo dejaste. Si no es así, ¡por favor contáctanos para que podamos ayudarte! ¡Nos ayudarías bastante si nos proporcionas la ID del juego!

Esta opción está ahí para aquellos que saben lo que buscan. ¿Quieres un juego de tragamonedas con 5 rieles, de temática aventurera y que tenga jackpot progresivo? ¡Aquí lo puedes encontrar ayudándote de los más de 30 filtros disponibles!

Si ya iniciaste sesión, puedes marcar juegos como Favoritos presionando el ícono de corazón que está junto al título del juego en la descripción. Para eliminarlo de tus Favoritos, solo necesitas repetir el proceso.

¡Qué bueno que te intereses en calificar nuestra oferta de juegos! ¿Qué va a ser? ¿5 estrellas? ¿4 estrellas para los malvados? Como sea, una vez hayas iniciado sesión, ¡puedes calificar un juego presionando las estrellas que se encuentran en la parte superior izquierda de la descripción!

¡Así es! Puedes llevar a UZU a donde quiera que vayas. ¡Solo necesitas entrar a su página web desde tu dispositivo móvil, y así la diversión nunca terminará!

Es esencial que, cuando juegues, lo hagas por diversión. También es esencial que, si ya no te estás divirtiendo, pares.

Si estás jugando con dinero que estaría mejor empleado en otras cosas, como… comer, o pagar facturas, o pagar la renta, o ya no juegas por diversión sino para recuperar pérdidas, entonces puede que tengas un problema de adicción al juego. Puedes leer más en la página de UZU de Juego Sano.

Si consideras que tienes un problema con el juego, lo principal es restringir tu acceso a los juegos de inmediato. Contamos con diferentes sistemas para ayudarte con ello en la sección de Seguridad UZU, en Mi Cuenta. Para más información, por favor revisa nuestra página de Juego Sano.

Dirígete a la sección de Seguridad UZU, en Mi Cuenta. Aquí puedes establecer un periodo de Descanso por 1, 2 o 7 días. Al hacerlo, se aplicarán restricciones a tu cuenta. Por ejemplo, no se te permitirá hacer apuestas ni realizar depósitos.

Una vez transcurrido el periodo de Descanso, tu cuenta se reactivará automáticamente. Para más información, por favor revisa nuestra página de Juego Sano.

Dirígete a la sección de Seguridad UZU, en Mi Cuenta. Aquí puedes establecer una Suspensión Temporal de 1, 2 o 3 meses. Al hacerlo, se aplicarán restricciones a tu cuenta. Por ejemplo, no se te permitirá hacer apuestas ni realizar depósitos.

Una vez transcurrido el periodo de Suspensión Temporal, tu cuenta se reactivará automáticamente. Para más información, por favor revisa nuestra página de Juego Sano.

Dirígete a la sección de Seguridad UZU, en Mi Cuenta. Aquí puedes establecer un periodo de Autoexclusión. Toma en cuenta que, al hacerlo, se aplicarán restricciones a TODAS tus cuentas bajo la misma licencia de juego y se te impedirá abrirlas.

El periodo mínimo de Autoexclusión es de 6 meses, y no podrás jugar durante este tiempo. Además, pasado el periodo de Autoexclusión, tu cuenta NO se reabrirá automáticamente. Para ello, deberás contactarnos directamente primero. Para más información, por favor revisa nuestra página de Juego Sano.

Depende. ¿Depende de qué? Pues del por qué cerraste la cuenta. Lo mejor en cualquier caso es que nos contactes directamente para poder ver cuándo y cómo reabrir la cuenta.

Dirígete a la sección de Seguridad UZU, en Mi Cuenta. Aquí puedes establecer un límite de depósito diario, semanal o mensual. Aumentar los límites toma 3 días, y además deberás pasar una prueba de juego seguro la primera vez que lo solicites. Reducir los límites, sin embargo, puede hacerse en un momento.

Un Reality Check te permite llevar un control de tus sesiones de juego. Te mostraremos un mensaje durante la partida para avisarte cuánto tiempo llevas jugando y te daremos la opción de dar por terminada la sesión. Para pedir un Reality Check de UZU, contáctanos, y lo estableceremos por ti.

UZU es el guía perfecto para este Nuevo Mundo de Juego. Está aquí para enseñarte todo lo que necesitas para divertirte y tener una experiencia grata. UZU comparte sus secretos contigo, dándote consejos y pistas para que tengas la mejor experiencia en el tiempo que dedicas a jugar.

UZU considera que hay que recompensar a aquellos que se lo merecen. Para que esto funcione, sin embargo, es esencial que los UZUers cumplan con la regla de Juego Limpio de UZU. Es decir, que no abusen de su generosidad tratando de explotar sus promociones y regalos.

Puedes revisar más a fondo toda la información sobre su Política de Recompensas y Juego. Juega limpio. Juega bonito, Sid. Juega como UZU.

Si quieres echar un vistazo a todos los hitos históricos y buenos momentos que has tenido con UZU, los Momentos de Juego son la forma perfecta de hacerlo. Desde aquí, puedes ver tu actividad de juego, si has subido de nivel, si ganaste un premio a lo grande o si probaste un juego nuevo.

Toda esta actividad es recogida y recopilada en tus Momentos de Juego. ¡Hasta puedes ver el día en que te convertiste en UZUer, por si lo quieres celebrar con pastel, o cerveza, o pastel y cerveza!

La página de UZU está construida con un sistema de seguridad interno que la mantiene protegida. Su sistema de juego de UZU y sus procesos están certificados y cuentan con todas las condiciones regulatorias. Además, UZU solo trabaja con los mejores proveedores de software. Hablando de los cuales…

¿Cuáles son los proveedores de software de UZU?

UZU trabaja con los mejores y más grandes proveedores de software, lo que te permite disfrutar de los juegos más populares y divertidos de la red.

Entre los proveedores de software de UZU se encuentran nombres reconocidos globalmente, como NetEnt; Microgaming; Evolution Gaming; Yggdrasil; GameArt; EGT; IGT; GVG; Thunderkick; Edict; Red Tiger; MGA; Play’n GO; Pragmatic; NextGen Gaming y SkillOnNet.

Hay muchísimas variantes de juegos de tragamonedas, desde aquellas que buscan emular a las máquinas tragamonedas tradicionales, hasta los más avanzados video slots con mecánicas de juego que serían imposibles de concebir en cualquier otro medio que no sea el digital.

Aún así, todas siguen una serie de reglas que determinan el cómo jugar, y el cómo ganar. Para comenzar, deberás seleccionar la cantidad que desees apostar. Esta se compone generalmente del valor de moneda o token y, en algunos casos, de un nivel de apuesta, que regula la cantidad de tokens a apostar.

Al girar, el valor de tu apuesta se reduce de tu saldo. En algunas máquinas tragamonedas, también se te permite seleccionar la cantidad de líneas a jugar, pero esto es cada vez menos común.

Al girar, los rieles… ok, respira hondo y agárrate, porque esto es fuerte. Al girar, los rieles… giran. Increíble, pero cierto. Los rieles pueden girar por un tiempo determinado, pero hay juegos que te permiten detener el giro en seco. Esto le da un elemento de habilidad a lo que, de otro modo, sería puro azar.

Si al detenerse, los símbolos se alinean en una línea de pago, ¡ganaste! Eso sí, recuerda que por lo general las líneas de pago van de izquierda a derecha, y que los símbolos tienen valores distintos, por lo que es posible “ganar”, pero en realidad solo recuperar parte de tu apuesta.

Hablando de símbolos, hay algunos, generalmente llamados “Scatters”, que te pueden otorgar un premio o dar acceso a una función especial, incluso ignorando las líneas de pago (a veces, basta con juntar 2 Scatters o más). La mayoría de los juegos de tragamonedas modernos cuentan con esta función.

Recuerda, sin embargo, que cada juego de tragamonedas es distinto, por lo que te recomendamos revisar sus reglas y tablas de pago. Ambas estarán disponibles al abrir el juego. ¡Buena suerte, y que te diviertas!

¡El blackjack es muy simple! Tu meta es acercarte lo más que puedas al número 21 con el valor de tus cartas. Ah, pero sin pasarse, claro está. Y sin que tu mano sea menor al del crupier. Eso también es importante.

Las cartas con figuras (J; Q; R) tienen el valor de 10, mientras que los ases pueden valer 1 u 11, según te convenga. O le convenga al crupier. Eso también es importante.

Tanto el jugador como el crupier comienzan con dos cartas. Una de las cartas del crupier estará abierta (es decir, boca arriba y visible), mientras que la otra permanece cerrada (es decir, boca abajo y oculta). Tus dos cartas son visibles para ti, para que puedas tomar decisiones en base a ellas.

Pedir sirve para, adivinaste, pedir otra carta. Plantarse, sin embargo, es para ya no recibir más cartas. Esto te conviene hacerlo solo hasta que tengas la certeza de que, cuando menos, tu mano es mayor a la del crupier. Al hacerlo, el turno del crupier comienza.

El crupier también puede pedir o plantarse, pero esto último solo puede hacerlo hasta que su mano sume 17 o más. Si tú o el crupier se pasan de 21, pierden automáticamente, sin importar la mano que tenga el otro.

Por otra parte, si reciben un as y una carta con valor de 10 como sus dos primeras cartas, entonces tienen un blackjack, que es lo que le da el nombre al juego. Esto, para el jugador, significa que ganas un bono a tu apuesta, generalmente x1.5. Para el crupier, supone una victoria imbatible.

Puedes doblar tu apuesta, lo que te dará automáticamente una carta más y terminará tu turno. ¡Asegúrate de hacer esto solo cuando la carta adicional pueda jugar a tu favor, no cuando ya tienes una mano ganadora! Confía en nosotros, no querrás duplicar cuando ya tienes 20 en la mano.

Si tienes 20 porque tienes dos cartas del mismo tipo, sin embargo, entonces deberías considerar dividir tu mano. Es decir, jugar con dos manos distintas, recibiendo una nueva carta para cada una. Hacer esto también duplica tu apuesta, ya que cada mano tiene el mismo valor de la apuesta original.

Eso sí, la excepción a la regla de la división son los ases. Si tus primeras cartas son dos ases, ¡mejor suerte para la próxima! Aun así, puedes jugar la mano, ya que aún tienes oportunidades de ganar.

Por último, recuerda que estas reglas son generales. Cada mesa tiene sus propias reglas, como el límite inferior que debe alcanzar el crupier antes de plantarse, solo por dar un ejemplo. ¡Buena suerte, y que te diviertas!

Dejando de lado a los juegos de tragamonedas, las ruletas son uno de los juegos que han evolucionado más al pasar al mundo digital. Han pasado de depender de la física a hacer uso del RNG, o generador de números aleatorios, por sus siglas en inglés. Aún así, está el casino en vivo para aquellos que prefieren el sistema antiguo.

En cualquiera de los casos, sus reglas son más o menos iguales, e igual de sencillas. Las ruletas consisten en una serie de casillas rojas, negras, y una o hasta dos casillas verdes, que son el cero y el doble cero. La existencia de esta última casilla depende de si se trata de una ruleta europea o americana.

A la par de la ruleta en sí, hay una mesa en la que se muestran los resultados a los que puedes apostar. Estos resultados van desde los muy generales (rojo o negro) hasta los extremadamente específicos (0 o 00), pero son estos últimos los que ofrecen las ganancias más jugosas, si llegan a hacerse realidad.

Una peculiaridad de la ruleta es que aquí puedes dividir tu apuesta como te plazca. ¿Quieres apostar a números nones y a rojo? ¡Adelante! ¿Negro y doble cero? ¡Ya estás! ¿Negro y rojo? ¡De nada te va a servir si la apuesta es idéntica, pero qué más da!

Eso sí, recuerda que estas reglas son generales, y que cada juego de ruleta tiene sus propias reglas. Mencionamos, por ejemplo, la ruleta americana y la europea, pero existe una variante de esta última, que es la ruleta francesa. ¡Suerte con esa!

Puedes encontrar todo lo que necesitas saber sobre nuestro Procedimiento de Quejas en la sección 20 de los Términos y Condiciones. Si quieres presentar una queja o controversia, por favor accede a esa página para recibir instrucciones para llevarlo a cabo, así como nuestras obligaciones al respecto.

Te regalamos un giro en Prize Twister como un regalo adicional, probablemente porque a UZU se le ocurrió hacerlo.

En tu sección de Recompensas. ¡Buena suerte!

Prize Twister tiene 3 rieles llenos de premios. Al girar, comenzará por el primer riel. Dependiendo de tu suerte, puede que no pases de ese riel, ¡o que pases al siguiente! Si llegas al tercero, puedes ganar uno de los tres Twisters, ¡incluyendo el Mega Twister de 500,000 MXN!

Cada giro en Prize Twister puede otorgarte giros gratis, premios en efectivo, tarjetas rasca y gana o uno de los tres Twisters: ¡El Mini Twister de 10,000 MXN, el Súper Twister de 50,000 MXN y hasta el Mega Twister de 500,000 MXN!

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